AVISO de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V., con domicilio en Teziutlán Norte No. 2, Colonia La Paz, Puebla, Puebla. CP 72160, es responsable de los datos personales que recaba por sí mismo y en respeto al derecho de privacidad y a la autodeterminación informativa de las personas en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, atendiendo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

DATOS PERSONALES. 

GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V.  recaba y da tratamiento a los siguientes datos personales de manera lícita, siempre y cuando usted no manifieste objeción alguna en el momento que nos proporciona sus datos personales directamente o manifestar su oposición posterior. Se declara a GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V.  (en este acto, así como en actos pasados y/o futuros) como la persona moral responsable de recabar Datos Personales de las personas que prestan sus servicios o desean ingresar a prestar sus servicios para la misma.

El tratamiento de los Datos Personales estará siempre sujeto a que el Titular proporcione su consentimiento ya sea de manera expresa, manifestando su voluntad de manera verbal, por medios electrónicos, ópticos, por cualquier otra tecnología o por signos inequívocos, o bien de manera tacita, entendiendo por conocimiento tácito cuando habiéndose puesto a disposición del Titular el Aviso de Privacidad, éste no manifieste oposición alguna. Para ambos consentimientos el Titular de los Datos Personales cuenta con un plazo de cinco días para manifestar su oposición al tratamiento de dichos Datos Personales, debiendo hacerlo por medio de un escrito y en caso de que no se manifieste oposición se entenderá que se ha manifestado su consentimiento. 

Los datos personales que recabar y tratar son los que a continuación se especifican:

-  Nombre completo

-  Copia de identificación oficial con fotografía (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional) 

-  Fecha de nacimiento 

-  Copia de acta de nacimiento 

-  Domicilio 

-  Copia de comprobante de domicilio (recibos de luz, teléfono o predial) 

-  Copia de cartilla militar liberada (si aplica) 

-  Estado civil 

-  Nacionalidad 

-  Correo electrónico 

-  Teléfono particular y/o celular 

-  Copia del registro federal de contribuyentes 

-  Copia de la Clave Única de Registro de Probación (CURP) 

-  Número de seguridad social 

-  Certificados de educación o constancias de estudios 

-  Certificados o constancias de dominio de idiomas 

-  Copia de la constancia de alta, baja o modificación de sueldo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) 

-  Datos de contactos en caso de emergencia 

GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V., también podrá recabar y tratar los siguientes datos personales sensibles: 

-  Estado de salud 

-  Enfermedades padecidas o que padece 

-  Alergias 

-  Grupo sanguíneo 

-  Resultados de exámenes médicos 

-  Constancias médicas de tratamientos de padecimientos. 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑAS, NIÑOS, ADOLESCENTES Y PERSONAS EN ESTADO DE INTERDICCIÓN.

GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V. no recaba datos personales de niñas, niños, adolescentes o personas en estado de interdicción legal sin el consentimiento previo y expreso de sus padres, madres o tutores legales, en cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Al proporcionar información de este tipo de titulares, usted declara bajo protesta de decir verdad que ha leído el presente Aviso de Privacidad, que cuenta con la capacidad legal para otorgar el consentimiento correspondiente, y que dicho consentimiento se otorga para que la Empresa pueda tratar los datos personales proporcionados exclusivamente con las finalidades informadas en este documento, garantizando en todo momento su seguridad, confidencialidad y uso responsable.

FINALIDAD Y/O USO DE LOS DATOS PERSONALES. 

GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V., en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, recaba, utiliza, almacena, transmite o transfiere sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica y/o comercial que exista con usted:

1.  Identificarle y registrarle como cliente;

2.  Validar y verificar la autenticidad de la información que usted proporcione;

3.  Brindarles información, orientación y asesoría respecto a los servicios de viaje, así como en su caso, gestionar trámites relacionados con visas;

4.  Elaborar y remitirle cotizaciones sobre servicios turísticos solicitados;

5.  Proveerle los servicios de viaje y eventos comercializados por la Empresa;

6.  Realizar, a su nombre o al de los terceros que usted indique, reservas de boletos de avión, transporte, hospedaje y otros servicios relacionados;

7.  Llevar a cabo, cuando proceda, trámites migratorios como visas, permisos o autorizaciones requeridas para su viaje;

8.  Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de cotización, reservaciones y compras;

9.  Informarle sobre modificaciones, cancelaciones o actualizaciones en los servicios contratados;

10.  Contactarle para resolver dudas, aclaraciones o correcciones relacionadas con los servicios;

11.  Mantener actualizados nuestros registros administrativos y operativos;

12.  Emitir los documentos de viaje correspondientes;

13.  Gestionar solicitudes de cambio, cancelación o reembolso que sean procedentes conforme a la normatividad aplicable;

14.  Procesar pagos y, en su caso, atender aclaraciones relacionadas;

15.  Realizar gestiones de facturación conforme a la legislación fiscal vigente;

16.  Otorgarle beneficios, descuentos y promociones relacionados con los servicios contratados;

17.  Identificar actividades vulnerables y cumplir con las obligaciones previstas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normativa aplicable;

18.  Prevenir, detectar e investigar posibles actos ilícitos o incumplimientos legales;

19.  Atender solicitudes de información, quejas y/o reclamaciones;

20.  Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica establecida con usted;

21.  Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Además de las finalidades primarias antes descritas, GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V. podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la prestación del servicio solicitado, pero que permiten brindarle una mejor atención:

1.  Realizar encuestas de calidad y satisfacción del cliente;

2.  Elaborar perfiles de consumo, hábitos de viaje y preferencias, con fines estadísticos y comerciales;

3.  Generar estudios internos sobre hábitos de consumo y segmentación de mercado.

4.  Enviarle información promocional, publicitaria o mercadotécnica sobre productos, servicios, eventos, promociones o beneficios relacionados con nuestros servicios;

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo contacto@latinamericavisa.com

TERCEROS CON QUIENES SE COMPARTE INFORMACIÓN.

GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V. podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, a terceros nacionales o extranjeros, conforme a lo dispuestos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, únicamente en los siguientes casos:

-  Autoridades competentes, cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte, o cuando sea requerida mediante resolución o mandamiento fundado y motivado;

-  Empresas subsidiarias, afiliadas, controladoras o bajo el mismo grupo corporativo, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas;

-  Prestadores de servicios turísticos (como aerolíneas, navieras, hoteles, operadores, transportistas u otros), cuando la transferencia sea necesaria para la prestación de los servicios contratados por usted;

-  Entidades financieras o bancarias, para la gestión de pagos, reembolsos, facturación u otros procesos relacionados;

-  Asesores legales, contables y auditores, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales;

-  Proveedores de tecnología y servicios de soporte, exclusivamente para la administración de sistemas y plataformas tecnológicas utilizadas por la Empresa;

-  Proveedores de seguros y garantías.

En todos los casos, la Empresa se compromete a garantizar que los terceros receptores de sus datos personales asuman las mismas obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad previstas en este Aviso de Privacidad, y que utilicen sus datos únicamente para los fines autorizados.

En caso de que la Empresa requiera realizar una transferencia que no esté contemplada en los supuestos anteriores y que sí requiera su consentimiento expreso, se le solicitará previamente de forma clara y específica.

La información detallada del uso de los anteriores datos personales podrá ser provista bajo petición del titular por los mecanismos para ejercer los derechos ARCO descrito más adelante en la sección del mismo nombre. 

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Podrá ejercer ante GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V. los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), esto es, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuese necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales. Lo anterior a través del envío de su petición mediante correo electrónico: contacto@latinamericavisa.com o directamente en las oficinas de GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V.  dirigida al responsable de Protección de Datos Personales, incluyendo la siguiente información:

1.  Nombre completo del titular, domicilio y medio para recibir la respuesta (correo electrónico, teléfono u otro);

2.  Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular (identificación oficial vigente y carta poder firmada);

3.  Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO;

4.  Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales;

5.  En caso de solicitar una rectificación, deberá incluir también la documentación que sustente la corrección solicitada.

Una vez recibida la solicitud completa, la Empresa dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud deberá informar al solicitante si procede o no el ejercicio del derecho solicitado. Este plazo puede ampliarse por un periodo de 10 días hábiles cuando esté justificado y se informe de ello al solicitante.

Si procede el ejercicio del derecho, se deberán llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la respuesta.

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL.

Con el fin de que usted pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales, GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V. pone a su disposición los siguientes mecanismos:

1.  Inscripción en listas de exclusión internas: Usted puede solicitar su inscripción en nuestras listas internas de exclusión para dejar de recibir información promocional, publicitaria o de mercadotecnia relacionada con nuestros productos y servicios. Esta solicitud puede realizarla mediante el envío de un correo electrónico a: contacto@latinamericavisa.com, indicando su nombre completo, medio de contacto y la solicitud específica.

2.  Restricción del uso de medios electrónicos: Puede manifestar su negativa a recibir comunicaciones a través de ciertos medios (correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería instantánea, etc.) al momento de proporcionar sus datos personales o en cualquier momento posterior, siguiendo el procedimiento descrito en el presente aviso.

3.  Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP): Si desea limitar el uso de su información para fines publicitarios en general, también puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), disponible a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para más información, visite: https://repep.profeco.gob.mx

GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V. se compromete a respetar su voluntad de limitar el uso de sus datos personales y a mantener actualizados los mecanismos necesarios para atender su solicitud en tiempo y forma.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones, totales o parciales, al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos; se pondrá a su disposición la versión actualizada del mismo a través del Departamento de Recursos Humanos.

GESTION DE VISADOS VICO S. A. S. DE C. V.  asume que, si el Titular no se opone a los cambios informando por escrito dentro del término de cinco días dicha oposición, significa que ha leído, entendido y consentido los términos aquí establecidos, pero no limita el ejercicio posterior de derechos ARCO.

Manifiesto que he leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorgo mi consentimiento para los casos en que es necesario, para el tratamiento de mis datos personales en términos del presente.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados, actuaciones o respuestas, presume que existe una violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría de la Función Pública, a través de la Secretaría Anticorrupción y de Buen Gobierno, autoridad actualmente responsable de garantizar la protección de los datos personales en México, conforme a la normatividad vigente.

Para más información, puede consultar el sitio oficial del Gobierno de México: https://www.gob.mx

Última Actualización: el presente aviso de privacidad corresponde a los 12 días del mes de mayo de 2025